Cómo eliminar tus datos

Instrucciones para pedir que eliminemos los datos asociados a tu número en los bots de WhatsApp de CLAVE.

Versión 1.1, vigente desde el 4 de octubre de 2026

Cómo pedirlo

1. Abre el chat de WhatsApp donde conversaste con nuestro bot.
2. Escribe el mensaje BORRAR MIS DATOS.
3. Recibirás una confirmación automática de que la solicitud quedó registrada.
4. Dentro de 30 días corridos como máximo te confirmaremos que los datos fueron eliminados.

Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7438 2523 o por correo a [email protected] indicando el número de teléfono cuyos datos quieres eliminar. Podremos pedirte información para verificar que eres el titular.

Qué eliminamos

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil en nuestros sistemas.
• Cualquier dato de pedidos, citas o consultas asociado a tu número.
• Los registros técnicos vinculados a tu número, cuando existan.

Nuestros bots no guardan el historial de tus mensajes en nuestros servidores. Los mensajes que están en tu teléfono los controlas tú desde la app de WhatsApp, y Meta conserva sus propios registros según su política de privacidad.

Cuándo no podemos eliminar todo

Si eres cliente, los datos que la ley nos obliga a conservar, como los asociados a boletas o facturas, se mantienen bloqueados por el plazo legal y luego se eliminan.